Storno Objednávky
- Storno před Odesláním: Objednávku můžete zrušit zdarma před jejím odesláním. Kontaktujte náš zákaznický servis co nejdříve a poskytněte číslo objednávky, abychom mohli zrušení zpracovat.
- Storno po Odeslání: Pokud byla objednávka již odeslána, lze ji stále vrátit v rámci standardního procesu vrácení zboží, ale náklady na dopravu zpět nese zákazník.
Vrácení a Výměna Zboží
- Vrácení zboží do 14 dnů: Máte právo vrátit zakoupené zboží do 14 dnů od data doručení bez udání důvodu. Zboží musí být nepoužité, v původním obalu a v původním stavu.
- Náklady na Vrácení: Náklady spojené s vrácením zboží zpět k nám nese zákazník, pokud není domluveno jinak.
- Vrácení Peněz: Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze na původní platební metodu do 5–7 pracovních dnů.
Postup pro Vrácení Zboží
- Kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu nebo telefonu a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
- Jakmile potvrdíme vaši žádost o vrácení, zboží zašlete na naši adresu.
- Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás informujeme e-mailem a zahájíme proces vrácení peněz nebo výměny.
Výjimky z Práva na Vrácení
Některé produkty mohou být z vrácení vyjmuty z hygienických nebo jiných důvodů, pokud byly rozbaleny nebo použity (např. spodní prádlo, personalizované produkty apod.).
Kontakt pro Další Informace
Pokud máte další otázky ohledně storna nebo vrácení zboží, kontaktujte náš zákaznický servis, který vám rád pomůže s vašimi dotazy.